香港城市大學（城大）出版社發行新書《社工不只是一份工—服務使用者眼中的社工質素》，深入探討社工應該具備的個人質素、專業知識，及與服務使用者相處的技巧。

應用社會科學系副教授甘炳光博士為響應大學「重探索、求創新」的教學模式，帶領修讀社工的學生進行一項具實際社會意義的研究。他們以訪談形式，訪問多名香港社會福利機構的服務使用者，請他們表述何謂社工必須具備的質素，並將調查結果編集成書，供社福界參考。此書是城大透過專業教育及研究回饋社會的示例。

在3月17日舉辦的「從服務使用者角度出發：社工專業發展何去何從？」研討會暨新書介紹會，亦邀請社福界人士及服務使用者暢談社工質素，旨在啟發業界發展。